Преглед на публикация

"ВиК" ЕООД.....Стара Загора

22
May
2014

Въпрос

Приключено в срок

Присъединени: 0

Уважаема Госпожо,
При посещението на нашите служители, след подаден ваш сигнал е установено, че повредата е минимален теч на спирателния кран преди водомера и изтича незначително количество вода, през малка дупчица. За нейното отстраняване е било нужно да се спре водата от уличния тротоарен спирателен кран, който се оказва асфалтиран!!! Поради тази причина повредата не е отстранена в 21,00 часа на същия ден, а е оставена по правилна преценка на служителите за следващия ден. В последствие аварията е отстранена без да се спира водата, защото е недопустимо спирането на водоподаването за един цял квартал за отстраняването на теч на водомерен възел! Също така се е оказало, че след водомера вашият спирателен кран също е повреден и подменен с нов за наша сметка, въпреки че той е част от сградната водопроводна инсталация и не е наше задължение.

С Уважение:
Екип на „В и К“ ЕООД Стара Загора

ВиК Стара Загора, Отдел Водоснабдяване
ИН: ZV7
Статус: Приключено - Отговорено
Видимост: Публична
Пренасочено към: ВиК Стара Загора
Планирано за приключване: 08.06.2014
Приключено на: 04.06.2014
Живея в къща в центъра на Стара Загора. Вчера 21/05/2014 година прибирайки се от работа установявам, че имам теч на вода непосредствено до водомера. След незнам колко обаждания на дежурните във ВиК...обаждането ми бе прието от неадекватно държащ се служител. Часове по късно след неправилно записан телефон и адрес незнайно как ме посещава служител....наричам аз "диагностик", който само погледна и каза...Колегите що дойдат....
След още няколко обаждания от моя страна ..колегите дойдоха....и се почна великото "тюхкане".....оооо сега трябва да се спира водата на много голям район...оооо ма то сега имаме и други аварии.....то това дано изкара до сутринта, когато колегите ще дойдат защото ние сме трима човека, а утре са десет. Ми ние не знаем точно къде се спира тук водата и на какъв район да спрем.....ми Г-жо най-добре отивайте почивайте пък дано изкара това до сутринта.....
Питам аз Вие бихте ли спали спокойно като в 18,00ч струята е една , а в 22,00 струите са 4-ри вече?! Водата си тече и попива цяла нощ в моето мазе и гараж.....
Днес 22/05/2014 г. в 9,00ч ...издържало е .......и ме посещават въпросните колеги ....6 на брой. С репликата ....Еййй писна ми от тези тяснотии ....тука няма как да се спре водата....еййййй майката бащата и така до десето коляно....След поредното чудене как точно да се процедира, единият от шесте реши и развъртя направо крана под налягане .....струя наподобяваща фонтаните на градската градина се разля и представете си с каква скорост започна да се пълне с вода помещението в което се намира водомера. След като извадиха крана, установиха че такъв нямат в тях и трябва да отидат да вземат. Отново зачакахме.....След като дойде въпросната част, стана ясно че трябва да е нещо друго.....Отново зачакахме .....Отново последва отваряне на кранна...отново гейзра текна, отново всичко се напълни с вода...и моето мазе отдолу добре попиваше като гъба. Един от мъжете изгребваше водата, а другото му викаше ...давай по бързо да свършваме тука какво го гребеш толкова. Вече 11,30 часа аварията е отстранена, благодарение на "компетентните " ВиК специалисти в родна Стара Загора. За мен остана изгребването и чистенето....а попилата вода от близо 15 часа ....ще се отича дълго в мазето ми и това лято ме чака дълъг ремонт след мъхъла който ще се появи.
И сега ако смея да попитам.....
Защо не беше спряна водата, а всичко трябваше да стане във вода? Каква трябва да бъде повредата за да се спре водата....може би да плува къщата?
Какви кадри работят във ВиК и защо имат такова арогантно отношение?
Защо ходят без подръчни материали?
Едва ли не са знаели какъв точно е проблема, след като вечерта идва първо така нареченият от мен "диагностик" и останалите колеги ....
И защо бе нужно да чакам 15 часа за да се отстрани повредата след като водата така или иначе не беше спряна?
Защо ми бяха нужни 6 или 10 човека, като работи един? А вероятно заплати вземат всички?
  • 23
    May
    2014
    Публикацията беше пренасочена за обработка към административна група ВиК Стара Загора .
  • 23
    May
    2014
    Статусът на публикацията беше променен на Активно, в изчакване за пренасочване (предишен статус: Изчакване за активиране).
  • 23
    May
    2014
    ВиК Стара Загора назначи Отдел Водоснабдяване към тази публикация.
  • Действие
    May
    2014
    31

    Уважаема Госпожо,

    При посещението на нашите служители, след подаден ваш сигнал е установено, че повредата е минимален теч на спирателния кран преди водомера и изтича незначително количество вода, през малка дупчица. За нейното отстраняване е било нужно да се спре водата от уличния тротоарен спирателен кран, който се оказва асфалтиран!!! Поради тази причина повредата не е отстранена в 21,00 часа на същия ден, а е оставена по правилна преценка на служителите за следващия ден. В последствие аварията е отстранена без да се спира водата, защото е недопустимо спирането на водоподаването за един цял квартал за отстраняването на теч на водомерен възел! Също така се е оказало, че след водомера вашият спирателен кран също е повреден и подменен с нов за наша сметка, въпреки че той е част от сградната водопроводна инсталация и не е наше задължение.

    С Уважение:
    Екип на „В и К“ ЕООД Стара Загора

    ВиК Стара Загора, Отдел Водоснабдяване

    Планирано за приключване: 08.06.2014
    Приключено на: 04.06.2014

  • 04
    June
    2014
    ВиК Стара Загора приключи публикацията със статус Приключено - Отговорено (предишен статус: Изчакване на становище).