Преглед на публикация
Подобряване на обратната връзка и удовлетвореността на активните граждани

Предложение
Приключено в срок
Здравейте, екипът на Моята еОбщина планира разширяването и пренаписването на платформата на база събраните данни и наличната до този момент обратна връзка от страна както на институциите, така и на гражданите (за съжаление със срок към настоящия момент не можем да се ангажираме). Конкретно по отношение на Вашите предложения: по т.1 – идеята е заложена в новата платформа, с някои подобрения за измерване на удовлетвореността на гражданите; по т. 2 – невъзможно е да се процедира на този етап с „по-горна инстанция”, поради факта че за платформата институциите са „хоризонтални”, т.е. тя не следва йерархичен път на придвижване на въпросите, сигналите и предложенията. Допълнително, платформата работи само с институциите, които са заявили желание и са включени в нея. Автоматизация и изобщо вариант за такъв процес не е в приоритетите на платформата. Идеята на екипа е да въведе улеснено "връщане за ново становище" от гражданин или група граждани, т. е. целта е контролът да бъде изцяло граждански с възможност подателят да упомене изрично нова инстанция, работеща с платформата, ако е необходимо; по т. 3 – подобно популяризиране се прави и в момента, особено чрез Фейсбук групите и Фейсбук страницата на Моята еОбщина. Ограниченията идват от факта, че екипът не разполага с бюджет, а начинанието е създадено и продължава да съществува изцяло на доброволен принцип. Не на последно място, целият екип на Моята еОбщина изключително много цени получените мнения под формата на обратна информация от потребителите на платформата, като търси и остава отворен за нови предложения и препоръки.
Обществен посредник Стара Загора, Обществен посредник
"Моята Община" е нещо много добро и полезно. Поздравления за всички, които са участвали в измислянето и осъществяването на този сайт. Моля да приемете следващите разсъждения като желание за подобрение, а не като критика.
Всяко едно действие завършва с резултат. В конкретния случай гражданите пишат (въпрос, предложение или сигнал), а някои отговаря от името на Общината и в крайна сметка от името на Кмета. В определени случаи обаче интересите на пишещия и отговарящия се разминават (администрацията има естествената склонност да представя нещата благоприятно за себе без оглед на обществения интерес). Доказателство за горното твърдение ще намерите в "приключените" преписки, които не само не са отговорили на очакванията на гражданите, но са и оставили "лош вкус в устата". Така дейността е отчетена, но работата не е свършена. Сега да се върнем на нашия сайт. Подобно отношение вреди на добрите намерения зад неговото създаване и администриране. Вероятно могат да бъдат направени много неща за адресиране на нежеланите ефекти. Тук ще си позволя да предложа само следното: 1. Включване на измерител на удовлетвореността (прим. бутон със скала/и) - така хората ще могат да оценят работата на администрацията по решаването на поставените от тях въпроси; 2. Апелиране до "по-горна инстанция", ако отговореното е неадекватно или неудовлетворително (автоматично, без нужда от ново "заявяване"). 3. Широко популяризиране на успешно решени обществено значими казуси с цел повишаване на доверието на обществеността в смислеността и полезността на тази платформа.
С пожелание за успех в общественополезната Ви дейност,
Поздрави
-
24December2014Публикацията беше пренасочена за обработка към административна група Обществен посредник Стара Загора .
-
20December2014Статусът на публикацията беше променен на Активно, в изчакване за пренасочване (предишен статус: Изчакване за активиране).
-
05January2015Обществен посредник Стара Загора назначи Обществен посредник към тази публикация.
-
09January2015Обществен посредник Стара Загора приключи публикацията със статус Приключено - Отговорено (предишен статус: Изчакване на становище).